Política de reembolso e crédito
Cancelamento por si
Consulte a secção 6 das condições completas de venda no nosso site.
Você pode cancelar em até 14 dias após receber a sua confirmação de inscrição, caso não tenha participado de nenhuma aula. Você será responsável pelo pagamento de quaisquer aulas programadas que ocorram antes de nos informar sobre o seu desejo de cancelar.
Você não tem o direito automático de cancelar após participar de qualquer parte do curso ou após o período de cancelamento de 14 dias e qualquer reembolso ou crédito ficará a critério do gestor do centro. Você deve fornecer um atestado médico ou uma carta do empregador/universidade/escola explicando por que você/seu filho não pode participar do curso.
Em caso de qualquer alteração nas condições devido a uma pandemia, Intempéries, greves entre outros, o seu curso continuará online até que possamos retornar às salas de aula. Observe que não forneceremos crédito/reembolso no lugar de aulas on-line.
Cancelamento por nós
Consulte a secção 5 das condições de venda completas.
O British Council pode cancelar se não puder oferecer o curso por motivos além de seu controle razoável. Por exemplo, se você precisar ser transferido para outro nível que não tenha vagas disponíveis, ou um curso for cancelado e não pudermos acomodá-lo em outra turma.
Você terá direito a um reembolso, a participar de um curso alternativo ou a receber uma nota de crédito.
Validade dos créditos
Os créditos são válidos para uso noutra sessão dentro de um ano, após esse período o crédito expira. Estes são pelo valor do curso cancelado, não pelo curso futuro a realizar. Se o preço do curso na sessão para a qual você se transferiu for maior, solicitaremos que pague a diferença. Os créditos podem ser transferidos para um familiar imediato, mas não podem ser transferidos para reembolsos.
Solicitação de cancelamento
Para cancelar, você deve informar o British Council de sua decisão por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta ou um e-mail).